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Política de Pagamentos

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

1. Identificação.
Esta Política de Entrega apresenta os Termos e Condições de Uso dos serviços oferecidos pela empresa Biosystems, com razão social Biosystems Comercial Importadora e Exportadora de Equipamentos para Laboratórios Ltda, inscrita no CNPJ 82.296.062/0003-19, localizada no endereço Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho – Curitiba-PR, com website disponível no endereço <www.biosystems.com.br>, com atendimento através do número 0800 703 1012 ou [email protected]

2. Contato.
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) - Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Biosystems disponibiliza o SAC para receber todas as sugestões, dúvidas ou contatos em geral que o usuário desejar fazer. Operamos por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

A. Presencialmente, em nossa sede localizada na cidade de Curitiba na Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho, durante os horários de funcionamento de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 17h00.

B. Através do telefone 0800 703 1012 ou e-mail [email protected], de segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 17h00.

C. Por correspondência endereçada à Biosystems, no endereço Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho – Curitiba-PR, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o usuário receberá pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Além disso, a Biosystems disponibiliza neste site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos e Política de Segurança. Todos estes documentos podem ser consultados online no endereço www.biosystems.com.br.

3. Indicações das condições de pagamento.
A Biosystems disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total.

4. Condições de Pagamentos.
Os pagamentos são realizados através do sistema disponível no site.

Importante: Dentro do sistema, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação, nome e endereço completo com número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone com DDD para contato. A Biosystems fornece os meios de pagamento com cartões de crédito ou boleto, e se reserva no direito de excluir qualquer meio de pagamento e/ou utilizar outros meios.

A. Escolha do Meio e Condições de Pagamento.
Para a aquisição dos produtos, o cliente deverá acessar sua conta e seguir as indicações do site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores.

Após a finalização da compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Biosystems imediatamente enviará um e-mail ao cliente indicando o número da compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Biosystems, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o cliente para confirmação da realização de uma compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo cliente em todo o processo de realização da compra.

Como regra geral, a Biosystems não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo.

B. Meios de Pagamentos.
À vista através de Boleto Bancário ou Pagamento via Cartão de Crédito.
• Via cartão de crédito: Será enviado em até 2 (dois) dias úteis após a autorização da respectiva administradora do cartão.

• Via boleto Bancário: Seu pedido será processado após a confirmação do pagamento pelo banco, geralmente essa confirmação ocorre em até 3 (três) dias úteis. O cliente deverá efetuar o pagamento até a data de vencimentos definida no boleto.

5. Direito de arrependimento
A Biosystems assegura o direito dos seus clientes ao arrependimento de compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O cliente deverá entrar em contato com o SAC da empresa Biosystems através do site www.biosystems.com.br solicitando a devolução do produto por arrependimento;

• Para a devolução o cliente deverá preparar adequadamente o produto para postagem anexando os acessórios e, obrigatoriamente, a 1ª via da nota fiscal de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. Entende-se adequadamente, os produtos revestidos em plástico bolha, ou similares, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução.

• A Biosystems comunicará imediatamente à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que:
- A transação não seja lançada na fatura do consumidor; ou
- Seja efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

6. Política de reembolso
O prazo estimado para a Biosystems fornecer o reembolso da compra aos clientes que solicitarem desistência ou cancelamento, varia de acordo com a forma de pagamento utilizada.

• Cartão de Crédito: Caso não houver tempo suficiente para a Biosystems efetuar o cancelamento antes de ser lançado o valor da compra na fatura do consumidor, o prazo para o reembolso pode variar em até 2 (duas) faturas, dependendo da regra adotada pela operadora do cartão de crédito.

• Boleto Bancário: O prazo para o reembolso será de até 10 (dez) dias úteis.

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  • +55 (41) 3353-1010
  • [email protected]
  • Rua Raposo Tavares, 1218 - 82.100-452 - Pilarzinho - Curitiba/PR

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