POLÍTICA DE PAGOS

POLÍTICA DE PAGOS

1. Identificación.
Esta Política de Entrega presenta los Términos y Condiciones de Uso de los servicios ofrecidos por la empresa Biosystems, con razón social Biosystems Comercial Importadora e Exportadora de Equipamentos para Laboratórios Ltda, registrada en el CNPJ 82.296.062/0003-19, con domicilio en Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho - Curitiba-PR, con sitio web disponible en <www.biosystems.com.br>, con atención al cliente en el 0800 703 1012 o [email protected].

2. Contacto.
SAC (Centro de Atención al Cliente) - En el caso de que el usuario requiera cualquier información, aclaración o asistencia en relación a esta Política de Entrega de Productos, Biosystems pondrá a disposición el SAC para recibir cualquier sugerencia, duda o contacto en general que el usuario desee realizar. Operamos a través de los canales de comunicación que se indican a continuación:

A. Personalmente, en nuestra sede ubicada en la ciudad de Curitiba en Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

B. Por teléfono 0800 703 1012 o e-mail [email protected], de lunes a viernes de 09.00 a 17.00.

C. Por correspondencia dirigida a Biosystems, en Rua Raposo Tavares, 1218 - Bairro Pilarzinho - Curitiba-PR, siempre acompañada de los datos de contacto del consumidor, para que podamos finalizar el servicio.

En todos los casos, el usuario recibirá una confirmación inmediata de la recepción de la solicitud a través del mismo canal de comunicación, que será procesada y respondida en un plazo máximo de cinco días.

Biosystems también pone a disposición en este sitio web el resto de sus políticas: Política de Cambios y Devoluciones, Política de Pagos y Política de Seguridad. Todos estos documentos pueden consultarse online en www.biosystems.com.br.

3. Indicación de las condiciones de pago.
Biosystems pondrá a disposición en el sitio web una página descriptiva de cada producto, que contendrá información sobre sus características, composición, posibles riesgos para la salud y la seguridad, fecha de caducidad, origen, disponibilidad de stock, condiciones de pago y precio total.

4. Condiciones de pago.
Los pagos se realizan a través del sistema disponible en la página web.

Importante: Dentro del sistema, rellene todos los datos solicitados sin abreviaturas, nombre y dirección completa con número, complemento, barrio, ciudad, estado y número de teléfono con prefijo para contacto. Biosystems disponibiliza los medios de pago por tarjeta de crédito o boleto, reservándose el derecho de excluir cualquier medio de pago y/o utilizar otros medios.

A. Elección del medio de pago y condiciones.
Para comprar los productos, el cliente debe acceder a su cuenta y seguir las instrucciones del sitio web. Después de elegir los productos y sus respectivas cantidades, el cliente será dirigido a la página de pago para calcular los portes y elegir la forma de pago. Este es el último momento para que el cliente identifique y corrija cualquier error cometido en los pasos anteriores.

Una vez finalizada la compra, ésta no podrá ser modificada (modificación de cantidades, cambio de productos, cambio de forma de pago, etc.). Biosystems enviará inmediatamente un correo electrónico al cliente indicando el número de compra, los productos y cantidades adquiridas, el precio, el importe de los portes, la forma de pago y el plazo estimado u horario de entrega. Con el fin de garantizar la seguridad del cliente, Biosystems podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar la realización de la compra, ya sea por sí mismo o por un tercero, incluyendo la confirmación de los datos de registro y pago, así como anular la compra en caso de incumplimiento de alguno de los datos indicados por el cliente a lo largo del proceso de compra.

Como norma general, Biosystems no aceptará cambios en la Compra (formas de pago, cantidades, ubicación, fecha de entrega o turno) una vez finalizado el proceso.

B. Medios de Pago.
Efectivo por Boleto Bancário o Pago por Tarjeta de Crédito.
- Vía Tarjeta de Crédito: se enviará en el plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la autorización de la respectiva empresa emisora de la tarjeta.

- Vía Boleto Bancário: Su pedido será procesado después de la confirmación del pago por el banco, normalmente dentro de 3 (tres) días hábiles. El cliente deberá pagar en la fecha de vencimiento definida en el boleto.


5. Derecho de desistimiento
Biosystems garantiza a sus clientes el derecho de desistimiento de sus compras de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor.

Para poder devolver el producto, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción;

- El cliente deberá ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Biosystems en www.biosystems.com.br para solicitar la devolución del producto por arrepentimiento;

- Para la devolución, el cliente deberá preparar el producto adecuadamente para su envío, adjuntando los accesorios y, obligatoriamente, la 1ª copia de la factura de venta. Si el cliente no dispone de este documento, no se aceptará la solicitud de cambio. Los productos envueltos en plástico de burbujas, o similar, se entienden convenientemente embalados para evitar daños durante el trayecto de vuelta.

- Biosystems avisará inmediatamente a la entidad financiera o empresa emisora de la tarjeta de crédito o similar, para que:
- No se cargue la operación en la factura del consumidor; o
- Se anule el importe, si ya ha sido cargado en la factura.

6. Política de reembolso
El plazo estimado para que Biosystems efectúe el reembolso a los clientes que soliciten el desistimiento o la anulación varía en función de la modalidad de pago utilizada.

- Tarjeta de Crédito: Si no hay tiempo suficiente para que Biosystems haga la cancelación antes de que el importe de la compra sea contabilizado en la factura del consumidor, el plazo para el reembolso puede variar hasta 2 (dos) facturas, dependiendo de la regla adoptada por el operador de la tarjeta de crédito.

- Boleto Bancário: El plazo para el reembolso será de hasta 10 (diez) días hábiles.

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